Como saber si una recarga fue exitosa o no!

Algunos clientes luego de haber realizado una recarga y pasado 20-30 minutos reciben al cliente de regreso con la queja o la inquietud de que su recarga nunca llego.

Nuestra plataforma digital para la venta de recargas moviles, utiliza ciertos mecanismos para mitigar errores de esta indole, como una doble verificacion por parte de nuestro proveedor y asi poder confirmar con mas exactitutd la veracidad de una recarga exitosa.

De todas formas, cuando un cliente le indique que su recarga no le llego a su celular nuestra recomendacion es la siguiente:

  • Verifique en  MENU RECARGAS en Reporte DETALLADO si aparece la transaccion en dicho reporte.
  • Verifique con el cliente si el numero esta correcto al que aparece en el reporte.
  • Confirme con el cliente su balance (a veces no llega el minimensaje informandole al cliente que le llego una recarga).

Si luego de hacer estas confirmaciones esta todo correcto el cliente debe llamar a la telefonica y consultar con ellos cual fue el inconveniente, usted como punto nos notifica a nosotros para revisar en nuestra plataforma.

Le recordamos que nuestro equipo tecnico trabaja de 8:00 de la manana a 6:00 de la tarde para resolver cualquier inquietud, utilizando los diversos canales de comunicacion que le ofrecemos como:

  • Via telefonica llamando al 809-724-2591
  • Escribiendonos por whatsapp al 809-724-2591
  • Correo electronico: soporte@recargasrapidas.com

Recuerda nuestras redes sociales, haz click y entra ya.

 

Si quieres empezar a probar nuestros servicios, por favor agreganos al whatsapp 809-724-2591 o escribenos haciendo click AQUÍ si ya quieres empezar, CREA TU CUENTA GRATIS AQUÍ.

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