El servicio al cliente vendiendo recargas directas

Tienes un negocio y por motivos de crecimiento vas dejando de hacer algunas actividades cotidianas y estas delegando esa función a un empleado, notas que las ventas bajan, empiezan algunas quejas, los margenes bajan.

Es lógico entender que no es lo mismo trabajar por un sueldo que obtener beneficios directos por ser tu propio jefe, en ambos casos hay que poner cara bonita a los clientes sin importar la situación personal por la que usted se encuentre, pero hay una de las dos que al menos da mayor recompensa.

Por lo tanto cuando usted esta ofreciendo servicios debe tener en cuenta que los clientes suelen buscar o visitar un negocio porque le dan un buen trato y le ayudan a resolver el inconveniente que tenga el mismo. Es decir, porque el cliente se siente identificado y entiende que el que esta del otro lado tiene todas las intenciones de ayudarlo y de ofrecerle lo mejor a un buen precio.

El negocio de las recargas directas es un negocio que necesita de proveedores que sean eficientes a la hora de manejar las transacciones, porque normalmente el cliente que busca una recarga directa en Republica Dominicana es un cliente que anda rápido y necesita hacer una llamada de emergencia, y si no tienes el servicio, sino lo ofreces pues pierde el cliente.

Peor aun, si ofreces el servicio y tu proveedor es lento tanto para recargarte, para darte soporte, para aplicarte balance, o se suele caer la plataforma, o se congestionan sus servidores, probablemente es que le estas regalando tus clientes a la competencia.

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